قرر البنك ألأهلي – كمرحلة أولى – واعتباراً من أول شهر اكتوبر المقبل مد مواعيد العمل للتعامل مع الجمهور في عدد 100 فرع من فروعه حتى الساعة الرابعة مساءاً في أيام العمل المعتادة وذلك بدلا من الساعة الثانية من بعد الظهر .

وأوضح هشام عكاشه، رئيس البنك الاهلي المصري، ان هذا القرار جاء وفقاً لاستطلاعات الرأي التي يقوم بها البنك لقياس مدى رضاء العملاء عن مستوى أداء الخدمة المصرفية المقدمة وللتعرف على رغباتهم واقتراحاتهم بشأنها، وتبعاً للنتائج التي أسفرت عنها الدراسات التي يعدها البنك بصفة دورية عن أعداد العملاء ومعدلات ترددهم على الفروع وفترات تركزها ومدى مناسبة اعداد الشبابيك والتوقيتات المعيارية للخدمات المصرفية مع تلك الأعداد، واستجابة لرغبات عدد كبير من العملاء سواء الأفراد أو الشركات والجهات الخدمية التي تتسم تعاملاتها بفوائض مالية كبيرة.

وأكد عكاشه أنه حرصاً من البنك على تحقيق اقصى استفادة للعملاء من هذا القرار، فقد روعي عند اختيار تلك الفروع انها تقع في اماكن رئيسية ومعلومة للجمهور وأن بها صالات عملاء واسعة وعدد مناسب من شبابيك الخدمة مع كفاية أعداد العاملين بكل فرع منها للتناوب على العمل في فترات المد وانها تتوسط أو تقع بالقرب من عدد من فروع للبنك التي ينتظر أن تقوم بخدمة عملائها.

كما روعي ايضاً في الفروع التي تم اختيارها أنها تغطي كافة المناطق الجغرافية بالجمهورية؛ حيث تم اختيار عدد 58 فرعا في محافظات القاهرة الكبرى، 14 فرعاً في محافظتي الاسكندرية والبحيرة، 9 فروع في محافظات الوجه البحري ومثلهم في محافظات القناة وسيناء والبحر الأحمر، بالإضافة الى 10 فروع في محافظات الوجه القبلي .