ووصف “عوض” انخفاص الشكاوى مؤشر لفجوي كبيرة، و انصراف الجمهور عن تقديم الشكاوي للمجلس نظراً لضعف الاستجابة من الدولة.واشار  عوض إلى أن “الداخلية” لم تعطي فى البداية أهميه للشكاوي الخاصة بالاختفاء القسرى، فكانت الردود عامة.

ولفت إلى أنه عندما بدأ يتم الاتجار بالشكاوى عالمياً بهذا الأمر ومع تعالي الأرقام في هذا الصدد، فحدثت اتصالات مع مؤسسه الرئاسه ووزارة الداخليه وأعطت الوزارة اهتماما بهذا الأمر، خاصة أن نظام 30 يونيو مستهدف، وتمكنت من تحديد مصير نحو 95% من الحالات الواردة إلينا.