ذكرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس/ الخميس، وأن الحمل الأقصى المتوقع اليوم/ الجمعة يبلغ 26 ألفا و650 ميجاوات، مقابل 27 ألفا و400 ميجاوات أمس/ الخميس، الذي بلغ فيه الحمل الأدنى 19 ألفا و859 ميجاوات.

وكانت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة فعلت عدداً من الخدمات لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقي الشكاوى، وذلك من خلال عدد من التطبيقات، سواء من خلال موقع الوزارة أو من خلال التليفون المحمول.

ومن بين طرق التواصل لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين، تقدم الوزارة خدمة العملاء بالكهرباء “كول سنتر”، حيث يمكن للمشترك تقديم شكوى فنية أو تجارية من خلال الخط الساخن 121 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق “شكاوى فواتير الكهرباء”.

أ ش أ